Suporte Digital 24h - Visita Técnica Avulsa

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Suporte Digital 24h - Visita Técnica Avulsa

Comodidade e Facilidade

Este serviço é ideal para os clientes que precisam da visita de um técnico de informática em sua casa ou escritório para solucionar problemas com seu computador e que não desejam a solução através do telefone como ocorre no Plano Básico de Suporte Digital 24 Horas.

As visitas técnicas avulsas podem ser adquiridas por qualquer cliente independente de ter comprado outros planos do Suporte Digital.

Após adquirir o serviço, basta ligar para a central de suporte e agendar a melhor data para receber a visita.

Você pode contar com as visitas técnicas em 399 cidades para o sistema operacional Windows e 19 cidades para o sistema operacional Apple.

Consulte a relação completa de cidades atendidas. Clique aqui e escolha o sistema operacional (Windows ou Mac).

Conforto

O cliente terá todo o conforto de ser atendido em casa, sem a necessidade deslocar o equipamento até uma assistência.

Segurança

O cliente terá toda a segurança de contar com nossa equipe de técnicos capacitados e certificados pelos principais fabricantes dos equipamentos e softwares, além da excelência Fast Shop na prestação de serviços.

Garantia Fast Shop

Todos os atendimentos e procedimentos realizados pela nossa equipe de técnicos possuem a garantia e o padrão Fast Shop.

Vigência

O serviço estará disponível para utilização 02 horas após a venda do serviço no sistema.

• Importante 1: Este serviço será providenciado de acordo com a infra-estrutura local.
• Importante 2: A Central de Assistência arcará com o custo da 1ª hora da mão-de-obra.
• Os custos das demais horas que por ventura venham a existir serão de responsabilidade do cliente.
• Os custos de todas as peças também serão de responsabilidade do cliente.
• Importante 3: Esse serviço deverá ser agendado com 48 horas de antecedência através da Central de Suporte Digital.
• Importante 4: A realização das visitas técnicas ocorrerá de 2ª à 6ª feira (exceto feriados), das 08h00 às 20h00 e aos Sábados das 08h00 às 14h00 horas.

EXCLUSÕES

Estão excluídos desse serviço:

• Atos intencionais ou dolosos.
• Despesas de conserto.
• Utilização indevida do microcomputador, em desacordo com as recomendações do manual do fabricante.
• Assistência para os softwares Palm.
• Resolução dos problemas que a Microsoft/ Apple ainda estejam estudando a resolução.
• Instalação de softwares que não sejam licenciados e que não tenham documentação descritiva do processo de instalação, conhecidos popularmente como “piratas”.
• Instalação de quaisquer tipos de peças e acessórios.
• Atendimento nos quiosques de Serviço NIO nas lojas.