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Jogo Valente para PC - DWPCVALENTE
Características
DWPCVALENTE
Em Valente: The Vídeo Game da Disney Pixar, corra, salte e abra caminho pelas paisagens montanhosas da mítica e misteriosa Escócia.
Com sua inteligência e bravura, enfrente inimigos violentos para acabar com uma maldição mágica que assolou a Terra.
Características
Plataforma: PC
Gênero: Aventura
Tipo de Mídia: Blu-ray
Classificação indicativa: 10 anos
Especificações Técnicas
EAN: 7898935279768
Garantia: 3 meses
Dimensões e Peso
Dimensões do produto (AxLxP): 15x135x170 mm
Peso do produto: 0,10 kg
Itens Inclusos
Mídia e Manual
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"displayName" : "Quênia",
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"displayName" : "Quirguistão",
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"displayName" : "Reino Unido",
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"displayName" : "República Centro-Africana",
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"code" : "DO",
"displayName" : "República Dominicana",
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"code" : "CZ",
"displayName" : "República Tcheca",
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"code" : "RE",
"displayName" : "Reunião",
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"code" : "RO",
"displayName" : "Romênia",
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"code" : "RW",
"displayName" : "Ruanda",
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"code" : "EH",
"displayName" : "Saara Ocidental",
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"code" : "KN",
"displayName" : "Saint Kitts e Névis",
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"code" : "PM",
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{
"code" : "WS",
"displayName" : "Samoa",
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{
"code" : "AS",
"displayName" : "Samoa Americana",
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{
"code" : "SM",
"displayName" : "San Marino",
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{
"code" : "SH",
"displayName" : "Santa Helena",
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{
"code" : "LC",
"displayName" : "Santa Lúcia",
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{
"code" : "VA",
"displayName" : "Santa Sé",
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{
"code" : "ST",
"displayName" : "São Tomé e Príncipe",
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"code" : "VC",
"displayName" : "São Vicente e Granadinas",
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{
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"displayName" : "Senegal",
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{
"code" : "SL",
"displayName" : "Serra Leoa",
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{
"code" : "SC",
"displayName" : "Seychelles",
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"states" : [
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"code" : "SY",
"displayName" : "Síria",
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"code" : "SO",
"displayName" : "Somália",
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"states" : [
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{
"code" : "LK",
"displayName" : "Sri Lanka",
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}
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{
"code" : "SZ",
"displayName" : "Suazilândia",
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"code" : "SD",
"displayName" : "Sudão",
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"code" : "SE",
"displayName" : "Suécia",
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"states" : [
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"code" : "CH",
"displayName" : "Suíça",
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"states" : [
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"code" : "SR",
"displayName" : "Suriname",
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"states" : [
]
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"code" : "SJ",
"displayName" : "Svalbard e Jan Mayen",
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]
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{
"code" : "TJ",
"displayName" : "Tadjiquistão",
"callingCode" : "+992",
"states" : [
]
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{
"code" : "TH",
"displayName" : "Tailândia",
"callingCode" : "+66",
"states" : [
]
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{
"code" : "TW",
"displayName" : "Taiwan",
"callingCode" : "+886",
"states" : [
]
}
,
{
"code" : "TZ",
"displayName" : "Tanzânia",
"callingCode" : "+255",
"states" : [
]
}
,
{
"code" : "IO",
"displayName" : "Território Britânico do Oceano Índico",
"callingCode" : "+246",
"states" : [
]
}
,
{
"code" : "PS",
"displayName" : "Território Palestino",
"callingCode" : "+970",
"states" : [
]
}
,
{
"code" : "TF",
"displayName" : "Territórios Franceses do Sul",
"callingCode" : "",
"states" : [
]
}
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"code" : "UM",
"displayName" : "Territórios Insulares dos Estados Unidos",
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"states" : [
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"code" : "TP",
"displayName" : "Timor Leste",
"callingCode" : "+670",
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"code" : "TG",
"displayName" : "Togo",
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"code" : "TK",
"displayName" : "Tokelau",
"callingCode" : "+690",
"states" : [
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,
{
"code" : "TO",
"displayName" : "Tonga",
"callingCode" : "+676",
"states" : [
]
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"code" : "TT",
"displayName" : "Trinidad e Tobago",
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"states" : [
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{
"code" : "TN",
"displayName" : "Tunísia",
"callingCode" : "+216",
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"code" : "TM",
"displayName" : "Turcomenistão",
"callingCode" : "+993",
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{
"code" : "TR",
"displayName" : "Turquia",
"callingCode" : "+90",
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,
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"code" : "TV",
"displayName" : "Tuvalu",
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"code" : "UA",
"displayName" : "Ucrânia",
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{
"code" : "UG",
"displayName" : "Uganda",
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"displayName" : "Uruguai",
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"displayName" : "Zimbábue",
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]}
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Seguro de Garantia Estendida Original. Seguradora: Zurich Minas Brasil Seguros S.A - CNPJ: 17.197.385/0001-21 - Inscrição SUSEP: 05495 - Processo SUSEP: 15414.900523/2014-77 - Avenida Getúlio Vargas, 1.420, 5º andar Funcionários - Belo Horizonte/MG CEP: 30.112-021. Site: www.zurichseguros.com.br
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CONDIÇÕES GERAIS DOS SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA INFORMÁTICA SUPORTE DIGITAL 24h
DDG 0800-771-09-22 1. DEFINIÇÕES E OBJETIVO 1.1. DEFINIÇÕES 1.1.1. Usuário: pessoa física que adquirir o produto de Assistência Informática e estiver devidamente cadastrada junto a Central de Assistência, para acionar os serviços descritos neste manual. 1.1.2. Cadastro: é o conjunto de informações, relativas, ao Microcomputador / Notebook e usuário que terá direito a utilização dos serviços. 1.1.3. Central de Assistência: é a INTER PARTNER ASSISTANCE, empresa responsável em organizar e fornecer todo o atendimento dos serviços descritos neste manual. 1.1.4. Prestadores: são as pessoas físicas ou jurídicas integrantes dos cadastros e registros da Central de Assistência, aptas a prestar todos os serviços descritos neste manual. 1.1.5. Endereço do usuário: é o endereço constante no banco de dados da Central de Assistência. 1.1.6. Microcomputador/Notebook: Microcomputador de uso pessoal ou Notebook da linha compatível com o padrão IBM PC ou Apple Macintosh, com configuração tradicional (tendo como periféricos impressoras matriciais, jato de tinta ou laser, scanner, gravador ou leitor de CD e/ou DVD, WEBCAM e leitor de Blue-Ray). 1.1.7. Software: a) Sistema Operacional Windows (Microsoft Windows 9X, Millennium, 2000, XP,Vista, Windows 7), Microsoft Office. Instalação de softwares bancários e do governo. Configuração de periféricos. Ajuste de desempenho. Configuração de conta de Correio Eletrônico (Outlook Express). Wireless. Configuração de Softwares de Peering (Microsoft Messenger). b) Sistema Operacional Apple Macintosh (Tiger. Leopard. Snow Leopard) 1.1.8. Problema Técnico emergencial: Qualquer ocorrência que impeça o bom funcionamento do equipamento e tenha correspondência com algum dos serviços descritos no item 3 deste manual. 1.1.9. Limite: é o critério de limitação ou exclusão do direito aos serviços, estabelecido do tempo/quantidade máxima de utilização dos serviços, ou ainda do valor máximo previsto para a prestação do serviço, conforme definido neste Manual. 1.2. OBJETO DO SERVIÇO Este contrato tem por objeto fornecer os serviços de suporte técnico via telefone ou acesso remoto e em alguns casos específicos o envio de técnico de informática aos usuários que vierem a ter problemas com seus computadores pessoais ou notebooks. 2. ÂMBITO TERRITORIAL O serviço de Help Desk será prestado em todo o território brasileiro, já o serviço de Envio de Técnico em Informática, será prestado somente naquelas localidades onde a Central de Assistência já possui prestadores cadastrados de acordo com o sistema operacional do computador, sendo: a) Sistema Operacional Windows b) Sistema Operacional Apple Macintosh Obs. 1: Veja a relação completa de localidades atendidas no final desta guia ou consulte o site: www.fastshop.com.br/suportedigital24horas 3. SERVIÇOS E LIMITES - ASSISTÊNCIA Para ter direito aos serviços a seguir, o usuário, em razão da ocorrência do problema técnico, deverá, impreterivelmente, entrar em contato com a Central de Assistência, e caso esta não consiga solucionar o problema apresentado, através dos serviços de Help Desk ou Acesso Remoto, será enviado um técnico especializado até a residência do usuário, desde que dentro do âmbito territorial definido e que o plano contratado ofereça este serviço. A prestação dos serviços emergenciais será providenciada de acordo com a infra-estrutura, regulamentos, legislação e costumes locais, localização e horário, natureza e urgência do atendimento necessário e requerido. Os serviços serão prestados somente para o microcomputador cadastrado e que estiver instalado no endereço do usuário, devendo em todo caso, o problema reclamado ter correspondência àqueles definidos no item 3.1.1 abaixo. Importante: Este serviço contempla o atendimento de 01 (um) microcomputador por usuário. 3.1. SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA INFORMÁTICA 3.1.1. ATENDIMENTO TELEFÔNICO PARA CONSULTAS & HELP DESK Limite de utilização: Ilimitado O usuário poderá acionar a Central de Assistência 24 horas por dia, 7 dias por semana, para receber orientações de como solucionar problemas emergenciais que impeçam o bom funcionamento de hardware, software, internet, periféricos e desde que tenham correspondência com os principais problemas listados abaixo: 3.1.1.1. Sistema Operacional Windows a) Suporte ao Microsoft Internet Explorer - Configuração geral. - Configurando segurança e privacidade. - Configuração de conteúdo. - Configurando conectividade. - Configurando programa e configuração avançada. - Customizando o Internet Explorer. b) Suporte ao Outlook Express - Configurando Outlook Express para e-mail. - Gerenciando dados do Outlook Express. - Configurando Outlook Express para grupos de notícia. c) Suporte a aplicação de desktop - Explica como usar regras de resolução de problemas e ferramentas de suporte a usuários rodando aplicações em desktop Windows. - Visão geral de suporte a aplicação de desktop. - Visão geral de arquitetura do sistema Windows. - Visão geral de instalação de aplicação. d) Resolução de problemas de aplicação - Explica o processo básico de instalação de aplicação e técnicas de resolução de problemas. - Resolução de problemas em aplicações baseadas em MS-DOS e Win16! - Resolução de problemas em aplicações Win32! - Resolução de problemas de segurança usuário à aplicação. e) Suporte ao Microsoft Office - Introdução ao suporte ao MS Office. - Suporte a instalação do MS Office. - Suportando um upgrade. - Gerenciando segurança e recuperabilidade. - Gerenciando característica de idiomas do MS Office. f ) Suporte ao Microsoft Outlook - Configurando Outlook. - Gerenciando dados do Outlook. - Resolução de problemas com Outlook. g) Suporte geral ao usuário - Suporte ao sistema operacional de desktop Windows. - Ferramentas para resolução de problemas em sistemas operacional Windows. h) Resolução de problemas de instalação - Explica como identificar e resolver problemas de instalação. - Preparação para instalação. - Preparando o Hard Disk para instalação. - Resolução de problemas de instalação. - Resolução de problemas de up-grade. - Resolução de problemas para instalação automatizada. - Resolução de problemas no processo de inicialização. i) Resolução de itens de gerenciamento de Desktop - Resolução de problemas de login. - Resolução de problemas de configuração de usuário. - Resolução de problemas de configuração a suporte multilíngue. - Resolução de problemas de segurança e configuração de política local. - Resolução de problemas de performance de sistema. - Resolução de problemas de gerenciamento de desktop. j) Resolvendo problemas de arquivos e pastas - Visa identificar e resolver problemas com arquivos e pastas. - Resolução de problemas de acesso a arquivos e pastas. - Resolução de problemas de acesso a pastas compartilhadas. - Resolução de acesso a arquivos off-line. k) Resolução de problemas de Hardware - Visa identificar e resolver problemas de hardware. - Gerenciando drivers. - Resolução de problemas em disco. - Resolução de problemas de vídeo. - Resolução de problemas de dispositivos de entrada e saída. - Resolução de problemas de configuração avançada de gerenciamento de energia. l) Resolvendo item de Impressão - Visa identificar e resolver problemas de impressão. - Instalação de impressora local e de rede. - Resolução de problemas de drivers de impressora. - Resolução de impressora e jobs de impressão. - Auditando impressora. m) Resolução de problemas de conectividade de rede. - Visa identificar e resolver problemas de conectividade de rede. - Aplicando o modelo OSI. - Gerenciando endereçamento de computador. - Gerenciando resolução de nome. - Resolução de problemas de acesso remoto. n) Resolução de problemas WIRELESS - Configuração Acess Point/Router - Definição de Política de Segurança - Configuração da Rede 3.1.1.2. Sistema Operacional APPLE - Mac OS X Snow Leopard (versão 10.6), Leopard (versão 10.5), Tiger (versão 10.4). A) Suporte ao navegador safari - A janela do navegador da web Safari 4. - Adicionando favoritos. - Ajustando o tamanho da janela do Safari. - Apagando o histórico. - Ativando o preenchimento automático. - Ativar ferramentas do desenvolvedor. - Bloqueie as janelas pop-up. - Busca Completa de Histórico. - Campo de Busca SnapBack. - Campo Inteligente de Endereço (URL). - Campo Pesquisa inteligente. - Cover Flow. - Criando widgets do Dashboard. - Defina uma página inicial. - Enviando páginas da web por e-mail. - Informar a Apple sobre problemas e enviar comentários. - Navegação Privada. - Personalize a barra de ferramentas. - Pesquisando palavras em uma página. - Top Sites (sites mais pertinentes). - Usando a navegação por abas. - Usando os feeds RSS. - Zoom de página inteira para alterar o tamanho do texto e dos gráficos da página da web. B) Solução de problemas de instalação, inicialização e login - Problemas como: a única opção de instalação disponível apresentada é Apagar e Instalar. - Problemas como: após executar a instalação de uma atualização do Leopard, uma conta de Administrador pode ser transformada em uma conta padrão. - Problemas como: depois de concluir a instalação de atualização do Leopard e de reiniciar o computador, talvez seja exibida uma tela azul por um longo período de tempo. - Problemas como: o Assistente de Instalação é exibido inesperadamente sempre que o Mac OS X 10.5 é iniciado e continua sendo exibido após concluir todas as etapas do assistente. - Problemas como: volumes de destino podem não aparecer na janela de instalação por um tempo. C) Solução de problemas de impressão: - Adicionando uma impressora que está conectada a uma estação base AirPort. - Adicionar e configurar uma nova impressora. - Como conectar uma impressora à porta USB ou FireWire do computador. - O driver não é instalado quando a impressora é adicionada. - Para adicionar uma impressora. - Para adicionar uma impressora Bluetooth. - Para adicionar uma impressora IP. - Para usar uma impressora que esteja conectada a um PC baseado em Windows. - Problemas como: uma mensagem de relatório de erros pode estar sendo impressa após cada trabalho de impressão enviado do Mac OS X 10.5 para uma impressora HP LaserJet 1200. - Problemas como: depois que o computador sai do modo sleep, a impressora compartilhada não está mais aparecendo na sua lista de impressoras. - Problemas como: não consegue imprimir na sua impressora. - Problemas como: uma impressora a jato de tinta da Canon com scanner embutido não digitaliza no Leopard. D) Alterando ou redefinindo a senha de uma conta: - Como redefinir a senha de um usuário. - Como redefinir a senha original da conta de administrador. - Alterar a foto da conta de usuário. E) Compartilhamento de arquivos: - Selecionar pastas para compartilhar. - Configurar contas de usuário e de grupos com os privilégios de acesso adequados. - Escolher o protocolo de rede adequado para comunicação com o tipo de computador que está acessando os arquivos compartilhados. - Unir-se a um grupo de trabalho do Microsoft Windows. F) Time Machine: - Fazer backup com o Time Capsule pela primeira vez. - Configurando o Time Machine para fazer backups. - Restaurando arquivos a partir dos backups do Time Machine. - Restaurando pastas ou arquivos específicos. - Configurando o Time Capsule para backups do Time Machine. - Acionar manualmente um backup do Time Machine. - Restaurando o sistema a partir do backup. - Transferir um backup do Time Machine para um novo Mac. - Transferir backups do disco rígido atual para um novo. - Recuperar um arquivo ou uma pasta. - Backup em AirPort Disks. - Erro ao localizar o volume de backup. - Quando usar o Time Machine ou o, Mac Backup para realizar um backup de dados. - Erro ao montar volume de backup após alterar a senha do volume de rede. G) Trabalhando com contas de usuário e preferências de Contas: - Tipos diferentes de contas de usuários. - Redefinir a senha da conta. - Criar ou modificar contas. - Excluir contas. - Alternar entre contas. - Ativar ou desativar início de sessão automático. - Configurar itens a serem abertos quando uma conta iniciar sessão (itens de login) - FileVault. - Solucionar problemas em certas situações com uma nova conta de usuário. - Transferir arquivos de uma conta para outra no mesmo Mac. H) Usar o Assistente de Migração para transferir arquivos de outro Mac: - Transferir arquivos usando o Assistente de Migração. I) Leopard: sobre o Firewall do Aplicativo: - Configurar o Firewall do Aplicativo. - Como fazer backup e restaurar arquivos: Usando o recurso Time Machine. Usando o Utilitário de Disco. Fazendo backup de arquivos manualmente. J) Mail: - Recebe e-mails, mas não envia. - Configurando contas no Mail. - O alerta Não é possível enviar a mensagem por meio do servidor smtp.xxxxx.com aparece. - O Mail não mostra janela de exibição, não é encerrado. - Problemas como: não é possível configurar uma conta de e-mail do Yahoo no Mail. - Atualizando o Mail. K) Conectar-se à Internet, solucionar problemas de conexão e configurar uma rede pequena: -Conexão à internet e solução de problemas. -Problemas de DNS (por exemplo, Servidor não pôde ser encontrado). -Solução de problemas do navegador da Web. -Configuração do aplicativo Mail do Mac OS X. -Informações para provedores de acesso à Internet específicos. -Criação de uma rede pequena. -Configuração do compartilhamento de arquivos. -Utilização do computador em diferentes locais. -Configuração das preferências de Internet. 3.1.2. ACESSO REMOTO A Central de Assistência após identificar a possibilidade de realizar o acesso remoto no microcomputador do usuário, assumirá o comando da máquina via internet para tentar solucionar o problema. Limite de utilização: Ilimitado 3.1.3. ENVIO DE TÉCNICO DE INFORMÁTICA PARA DIAGNOSTICAR PROBLEMAS APRESENTADOS Quando a Central de Assistência não conseguir solucionar o problema mencionado através do serviço de help desk e/ou acesso remoto, será enviado um técnico de informática ao local para diagnosticar o problema. Importante 1: Este serviço será providenciado de acordo com a infra-estrutura local e está disponível para os planos: especial e cortesia fabricante. Importante 2: A Central de Assistência arcará com o custo da 1ª hora da mão-de-obra do técnico, sendo de responsabilidade direta do usuário, o custo com as peças para reparo e das demais horas, caso necessário. Importante 3: Esse serviço está condicionado à tentativa anterior de resolução do problema através do help desk e acesso remoto. Importante 4: Esse serviço deverá ser agendado com 48 horas de antecedência. Importante 5: A prestação do serviço será de 2ª a 6ª (exceto feriado), das 08h00 as 20h00 e aos sábados das 08h00 as 14h00. Importante 6: O serviço de visita, atualmente está disponível nas 399 (trezentas e noventa e nove) cidades indicadas no âmbito territorial. Máximo de 02 (dois) acionamentos ao ano para o plano Cortesia Fabricante e ilimitado para o Plano Especial. 4. EXCLUSÕES DOS SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA Estão excluídas as prestações de serviço de assistência a eventos resultantes de: 4.1. DE CARÁTER GERAL: 4.1.1. Fenômenos da natureza de caráter extraordinário, tais como: inundações, terremotos, erupções vulcânicas, furacões, maremotos e queda de meteoritos, desde que a Central de Assistênciafique impossibilitada de prestar os serviços de assistência emergencial. 4.1.2. Explosão, liberação de calor e irradiações provenientes de cisão de átomos ou radioatividade e ainda os decorrentes de radiações provocadas pela aceleração artificial de partículas. 4.1.3. Ocorrências em situações de guerra, comoções sociais, atos de terrorismo e sabotagem, greves, decretação de estado de calamidade pública. 4.1.4. Atos ou atividades das Forças Armadas ou de Forças de Segurança em tempos de Guerra. 4.2. EM RELAÇÃO AO SERVIÇO DE HELP DESK E ENVIO DE TÉCNICO: 4.2.1. Ocorrências fora dos âmbitos definidos; 4.2.2. Falta de apresentação da nota fiscal do Sistema Operacional instalado na máquina que receberá a visita do técnico; 4.2.3. Problemas que não guardem correspondência aos indicados no item 3.1.1.1 e 3.1.1.2 logo acima; 4.2.4. Atos intencionais ou dolosos, comprovados através do check list do prestador de serviços ou ligação telefônica; 4.2.5. Problemas resultantes de queda do Microcomputador / Notebook, comprovados através do check list do prestador de serviços ou ligação telefônica; 4.2.6. Despesas com aquisição de peças; 4.2.7. Utilização indevida do Microcomputador / Notebook, em desacordo com as recomendações do manual do fabricante,comprovados através do check list do prestador de serviços ou ligação telefônica; 4.2.8. Assistência para qualquer outro tipo de sistema operacional que não seja Windows ou Apple; 4.2.9. Resolução de problemas que a Microsoft ou fabricante do software/hardware ainda está estudando a resolução; 4.2.10. Troca de peças para os casos que usuário não autorizar por escrito; 4.2.11. Atendimento para reparo de problemas de hardware ou software defeituoso de equipamentos que ainda estejam na garantia; 4.2.12. Instalação de softwares que não possuam nota fiscal de compra e licença de uso válida do fabricante; 4.2.13. Resolução de problemas gerados pela utilização de software que não seja original (popularmente conhecido como pirata), comprovados através do check list do prestador de serviços ou ligação telefônica. 5. PLANOS O usuário que contratar o SUPORTE DIGITAL 24h poderá optar entre os planos abaixo de contratação: Plano Básico : Inclui 01 ano de Suporte Digital 24 Horas por Telefone/ Acesso Remoto (sem visitas técnicas inclusas). Plano Especial : Inclui 01 ano de Suporte Digital 24 Horas por Telefone/ Acesso Remoto + visitas técnicas ilimitadas no período. Visita técnica avulsa : Poderão ser vendidas a qualquer cliente independente de ter adquirido um dos planos acima. Cortesia Fabricante : Plano subsidiado pelo fabricante que inclui 01 ano de suporte digital 24h por tel/acesso remoto + 2 visitas técnicas no período. RELAÇÃO DE MUNICÍPIOS ATENDIDOS PELO SERVIÇO DE VISITA TÉCNICA Todas as praças contam com serviços para Windows. Serviço disponível para Apple*. AC RIO BRANCO. AL MACEIÓ. AM MANAUS. BA SALVADOR*. CE AQUIRAZ; CAUCAIA; EUSEBIO; FORTALEZA; ITATIRA; MARACANAU; MARANGUAPE; PACATUBA. DF BRASÍLIA*. ES CARIACICA; SERRA; VILA VELHA; VITÓRIA. GO ABADIA DE GOIÁS; ABADIANIA; AGUAS LINDAS DE GOIÁS; ANÁPOLIS; APARECIDA DE GOIÂNIA; CAMPO LIMPO DE GOIÁS; GAMELEIRA DE GOIÁS; GOIANÁPOLIS; GOIÂNIA*; ITUMBIARA; LUZIANIA; NEROPOLIS; OURO VERDE DE GOIÁS; RIO VERDE; SENADOR CANEDO; VALPARAÍSO DE GOIÁS. MA SÃO LUIZ. MG ARAGUARI; BELMIRO BRAGA; BELO HORIZONTE*; BETIM; BICAS; CONFINS; CONTAGEM; CORONEL PACHECO; DELTA; EWBANK DA CAMARA; GUAXUPÉ; IBIRITE; IGARAPÉ; INDIANÓPOLIS; IPATINGA; JUIZ DE FORA; LAGOA SANTA; MARIO CAMPOS; MATIAS BARBOSA; MONTE ALEGRE DE MINAS; NOVA LIMA; PEDRO LEOPOLDO; RAPOSOS; RIBEIRÃO DAS NEVES; SABARÁ; SACRAMENTO; SANTA LUZIA; SANTOS DUMONT; SÃO JOAQUIM DE BICAS; SARZEDO; TUPACIGUARA; UBERABA; UBERLÂNDIA; VERÍSSIMO. MS APARECIDA DO TABOADO; AQUIDAUANA, CAMPO GRANDE; CORUMBÁ; DOURADOS; JARDIM; PARANAÍBA; TERENOS; TRÊS LAGOAS. MT CACERES; CUIABÁ; RONDONÓPOLIS; VARZEA GRANDE. PA BELÉM. PB AMPARO; BAYEUX; CABEDELO; CONDE; JOÃO PESSOA; LUCENA; SANTA RITA; SANTO ANDRÉ. PE ABREU E LIMA; CABO DE SANTO AGOSTINHO; CAMARAGIBE; IGARASSU; ITAMARACA; JABOATÃO DOS GUARARAPES; OLINDA; PAULISTA; RECIFE; SÃO LOURENÇO DA MATA. PI TERESINA. PR ALMIRANTE TAMANDARE; APUCARANA; ARAPONGAS; ARAUCÁRIA; ASSAI; BELA VISTA DO PARAÍSO; CAMBE; CAMPINA GRANDE DO SUL; CAMPO LARGO; CAMPO MAGRO; CAMPO MOURÃO; CASCAVEL; COLOMBO; CORNÉLIO PROCÓPIO; CURITIBA*; FAZENDA RIO GRANDE; FOZ DO IGUAÇÚ; FRANCISCO BELTRÃO; GUARAPUAVA; GUARATUBA; IBIPORA; JANDAIA DO SUL; JATAIZINHO; LONDRINA; MARIALVA; MARINGÁ; PARANAVAÍ; PINHAIS; PIRAQUARA; QUATRO BARRAS; ROLÂNDIA; SÃO JOSÉ DOS PINHAIS; SARANDI; SERTANÓPOLIS; TOLEDO; UMUARAMA. RJ BELFORD ROXO; CABO FRIO; DUQUE DE CAXIAS; ITAGUAI; MESQUITA; NILÓPOLIS; NITERÓI*; NOVA IGUAÇÚ; QUEIMADOS; RIO DE JANEIRO*; SÃO GONÇALO; SÃO JOÃO DE MERITI. RN CEARÁ-MIRIM; EXTREMOZ; MACAÍBA; NATAL; PARNAMIRIM; SÃO GONÇALO DO AMARANTE. RO PORTO VELHO. RS ALVORADA; ARARICA; BENTO GONÇALVES; CACHOEIRINHA; CAMPO BOM; CANOAS; CAPELA DE SANTANA; CARLOS BARBOSA; CAXIAS DO SUL*; CHARQUEADAS; DOIS IRMÃOS; ELDORADO DO SUL; ERECHIM; ESTÂNCIA VELHA; ESTEIO; FARROUPILHA; FLORES DA CUNHA; GARIBALDI; GRAVATAÍ; GUAÍBA; IVORA; IVOTI; JULIO DE CASTILHOS; MONTENEGRO; NOVA PÁDUA; NOVA ROMA DO SUL; NOVA SANTA RITA; NOVO HAMBURGO; PARECI NOVO; PASSO FUNDO; PELOTAS; PORTÃO; PORTO ALEGRE*; RIO GRANDE; SANTA MARIA; SÃO LEOPOLDO; SÃO MARCOS; SÃO PEDRO DO SUL; SÃO SEBASTIÃO DO CAI; SAPIRANGA; SAPUCAIA DO SUL; SILVEIRA MARTINS; VIAMÃO. SC BALNEARIO CAMBORIÚ; BLUMENAU; BRUSQUE; CAPIVARI DE BAIXO; CHAPECÓ; CONCÓRDIA; CRICIÚMA; FLORIANÓPOLIS; ITAJAÍ; ITAPEMA; JARAGUÁ DO SUL; JOINVILLE; LAGES; PALHOÇA; RIO DO SUL; SÃO BENTO DO SUL; SÃO JOSÉ; TUBARÃO; VIDEIRA. SE ARACAJU SP AGUAI; AGUAS DE SÃO PEDRO; ALUMÍNIO; ÁLVARES MACHADO; AMERICANA; AMÉRICO BRASILIENSE; ANHUMAS; ARAÇATUBA; ARAÇOIABA DA SERRA; ARARAQUARA; ASSIS; BADY BASSITT; BARIRI; BARRINHA; BARUERI; BATATAIS; BAURU; BEBEDOURO; BERNARDINO DE CAMPOS; BERTIOGA; BIRIGUI; BOITUVA; BOTUCATU; BRAGANÇA PAULISTA; CAÇAPAVA; CAIEIRAS; CAJAMAR; CAMPINAS*; CAMPO LIMPO PAULISTA; CAPIVARI; CARAGUATATUBA; CARAPICUÍBA; CASA BRANCA; CATANDUVA; CEDRAL; CHARQUEADA; COTIA; CRAVINHOS; CRISTAIS PAULISTA; CRUZEIRO; CUBATÃO; DESCALVADO; DIADEMA; DUMONT; EMBÚ; ESPÍRITO SANTO DO PINHAL; FERNANDÓPOLIS; FERRAZ DE VASCONCELOS; FRANCA; FRANCISCO MORATO; FRANCO DA ROCHA; GUAÍRA; GUAPIACU; GUARATINGUETÁ; GUARUJÁ; GUARULHOS*; HORTOLÂNDIA; IBATE; IBITINGA; IBIÚNA; IGARATA; INDAIATUBA; IPAUSSU; IPERO; IPIGUA; IRACEMÁPOLIS; ITANHAÉM; ITAPECERICA DA SERRA; ITAPETININGA; ITAPEVA; ITAPEVI; ITAPIRA; ITAQUAQUECETUBA; ITATIBA; ITIRAPUA; ITÚ; ITUPEVA; JACAREÍ; JAGUARIÚNA; JAMBEIRO; JANDIRA; JARDINÓPOLIS; JARINU; JAÚ; JERIQUARA; JUNDIAÍ; LEME; LENÇÓIS PAULISTA; LIMEIRA; LINS; LORENA; LOUVEIRA; MAIRINQUE; MAIRIPORÃ; MARÍLIA; MARTINÓ-POLIS; MATÃO; MAUÁ; MIGUELÓPOLIS; MIRASSOL; MIRASSOLÂNDIA; MOCOCA; MOGI DAS CRUZES*; MOGI-GUAÇU; MONGAGUÁ; MONTE ALTO; MONTE MOR; MONTEIRO LOBATO; NOVA ODESSA; OLÍMPIA; ONDA VERDE; OSASCO*; OURINHOS; PATROCÍNIO PAULISTA; PAULÍNIA; PEDREGULHO; PENÁPOLIS; PERUÍBE; PINDAMONHANGABA; PIRACICABA; PIRAPOZINHO; PORTO FELIZ; PORTO FERREIRA; PRAIA GRANDE; PRESIDENTE BERNARDES; PRESIDENTE PRUDENTE; PRESIDENTE VENCESLAU; REGENTE FEIJÓ; REGISTRO; RESTINGA; RIBEIRÃO CORRENTE; RIBEIRÃO PIRES; RIBEIRÃO PRETO*; RIO DAS PEDRAS; ROSEIRA; SALTINHO; SALTO; SALTO DE PIRAPORA; SANTA BÁRBARA DOESTE; SANTA CRUZ DAS PALMEIRAS; SANTA CRUZ DO RIO PARDO; SANTA RITA DO PASSA QUATRO; SANTA ROSA DE VITERBO; SANTANA DE PARNAÍBA; SANTO ANASTÁCIO; SANTO ANDRÉ; SANTO EXPEDITO; SANTOS; SÃO BERNARDO DO CAMPO; SÃO CAETANO DO SUL; SÃO CARLOS; SÃO JOÃO DA BOA VISTA; SÃO JOSÉ DO RIO PARDO; SÃO JOSÉ DO RIO PRETO; SÃO JOSÉ DOS CAMPOS; SÃO MANUEL; SÃO PAULO*; SÃO PEDRO; SÃO ROQUE; SÃO VICENTE; SERTÃOZINHO; SOROCABA; SUMARÉ; SUZANO; TABOÃO DA SERRA; TAQUARITINGA; TAQUARITUBA; TARABAI; TATUÍ; TAUBATÉ; TREMEMBÉ; TUPÃ; VALINHOS; VARGEM GRANDE PAULISTA; VÁRZEA PAULISTA; VINHEDO; VOTORANTIM; VOTUPORANGA. 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De acordo com a Resolução CNSP N°306 fica facultado ao segurado o pagamento do prêmio em conjunto com o bem adquirido.
Termo de Autorização de Cobrança de Premio de Seguro
Eu autorizo que o pagamento do premio de seguro seja realizado em conjunto com o pagamento do (s) produto(s)/serviço(s) ora adquirido(s).
Notas:
1) O segurado poderá desistir do seguro contratado no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da assinatura da proposta, no caso de contratação por apólice individual, ou da emissão do bilhete, no caso de contratação por bilhete, ou do efetivo pagamento do prêmio, o que ocorrer por último.
2) No caso de pagamento de prêmio fracionado, considera-se o pagamento da primeira parcela como o efetivo pagamento.
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CONDIÇÕES GERAIS DOS SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA INFORMÁTICA SUPORTE DIGITAL 24h
DDG 0800-771-09-22 1. DEFINIÇÕES E OBJETIVO 1.1. DEFINIÇÕES 1.1.1. Usuário: pessoa física que adquirir o produto de Assistência Informática e estiver devidamente cadastrada junto a Central de Assistência, para acionar os serviços descritos neste manual. 1.1.2. Cadastro: é o conjunto de informações, relativas, ao Microcomputador / Notebook e usuário que terá direito a utilização dos serviços. 1.1.3. Central de Assistência: é a INTER PARTNER ASSISTANCE, empresa responsável em organizar e fornecer todo o atendimento dos serviços descritos neste manual. 1.1.4. Prestadores: são as pessoas físicas ou jurídicas integrantes dos cadastros e registros da Central de Assistência, aptas a prestar todos os serviços descritos neste manual. 1.1.5. Endereço do usuário: é o endereço constante no banco de dados da Central de Assistência. 1.1.6. Microcomputador/Notebook: Microcomputador de uso pessoal ou Notebook da linha compatível com o padrão IBM PC ou Apple Macintosh, com configuração tradicional (tendo como periféricos impressoras matriciais, jato de tinta ou laser, scanner, gravador ou leitor de CD e/ou DVD, WEBCAM e leitor de Blue-Ray). 1.1.7. Software: a) Sistema Operacional Windows (Microsoft Windows 9X, Millennium, 2000, XP,Vista, Windows 7), Microsoft Office. Instalação de softwares bancários e do governo. Configuração de periféricos. Ajuste de desempenho. Configuração de conta de Correio Eletrônico (Outlook Express). Wireless. Configuração de Softwares de Peering (Microsoft Messenger). b) Sistema Operacional Apple Macintosh (Tiger. Leopard. Snow Leopard) 1.1.8. Problema Técnico emergencial: Qualquer ocorrência que impeça o bom funcionamento do equipamento e tenha correspondência com algum dos serviços descritos no item 3 deste manual. 1.1.9. Limite: é o critério de limitação ou exclusão do direito aos serviços, estabelecido do tempo/quantidade máxima de utilização dos serviços, ou ainda do valor máximo previsto para a prestação do serviço, conforme definido neste Manual. 1.2. OBJETO DO SERVIÇO Este contrato tem por objeto fornecer os serviços de suporte técnico via telefone ou acesso remoto e em alguns casos específicos o envio de técnico de informática aos usuários que vierem a ter problemas com seus computadores pessoais ou notebooks. 2. ÂMBITO TERRITORIAL O serviço de Help Desk será prestado em todo o território brasileiro, já o serviço de Envio de Técnico em Informática, será prestado somente naquelas localidades onde a Central de Assistência já possui prestadores cadastrados de acordo com o sistema operacional do computador, sendo: a) Sistema Operacional Windows b) Sistema Operacional Apple Macintosh Obs. 1: Veja a relação completa de localidades atendidas no final desta guia ou consulte o site: www.fastshop.com.br/suportedigital24horas 3. SERVIÇOS E LIMITES - ASSISTÊNCIA Para ter direito aos serviços a seguir, o usuário, em razão da ocorrência do problema técnico, deverá, impreterivelmente, entrar em contato com a Central de Assistência, e caso esta não consiga solucionar o problema apresentado, através dos serviços de Help Desk ou Acesso Remoto, será enviado um técnico especializado até a residência do usuário, desde que dentro do âmbito territorial definido e que o plano contratado ofereça este serviço. A prestação dos serviços emergenciais será providenciada de acordo com a infra-estrutura, regulamentos, legislação e costumes locais, localização e horário, natureza e urgência do atendimento necessário e requerido. Os serviços serão prestados somente para o microcomputador cadastrado e que estiver instalado no endereço do usuário, devendo em todo caso, o problema reclamado ter correspondência àqueles definidos no item 3.1.1 abaixo. Importante: Este serviço contempla o atendimento de 01 (um) microcomputador por usuário. 3.1. SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA INFORMÁTICA 3.1.1. ATENDIMENTO TELEFÔNICO PARA CONSULTAS & HELP DESK Limite de utilização: Ilimitado O usuário poderá acionar a Central de Assistência 24 horas por dia, 7 dias por semana, para receber orientações de como solucionar problemas emergenciais que impeçam o bom funcionamento de hardware, software, internet, periféricos e desde que tenham correspondência com os principais problemas listados abaixo: 3.1.1.1. Sistema Operacional Windows a) Suporte ao Microsoft Internet Explorer - Configuração geral. - Configurando segurança e privacidade. - Configuração de conteúdo. - Configurando conectividade. - Configurando programa e configuração avançada. - Customizando o Internet Explorer. b) Suporte ao Outlook Express - Configurando Outlook Express para e-mail. - Gerenciando dados do Outlook Express. - Configurando Outlook Express para grupos de notícia. c) Suporte a aplicação de desktop - Explica como usar regras de resolução de problemas e ferramentas de suporte a usuários rodando aplicações em desktop Windows. - Visão geral de suporte a aplicação de desktop. - Visão geral de arquitetura do sistema Windows. - Visão geral de instalação de aplicação. d) Resolução de problemas de aplicação - Explica o processo básico de instalação de aplicação e técnicas de resolução de problemas. - Resolução de problemas em aplicações baseadas em MS-DOS e Win16! - Resolução de problemas em aplicações Win32! - Resolução de problemas de segurança usuário à aplicação. e) Suporte ao Microsoft Office - Introdução ao suporte ao MS Office. - Suporte a instalação do MS Office. - Suportando um upgrade. - Gerenciando segurança e recuperabilidade. - Gerenciando característica de idiomas do MS Office. f ) Suporte ao Microsoft Outlook - Configurando Outlook. - Gerenciando dados do Outlook. - Resolução de problemas com Outlook. g) Suporte geral ao usuário - Suporte ao sistema operacional de desktop Windows. - Ferramentas para resolução de problemas em sistemas operacional Windows. h) Resolução de problemas de instalação - Explica como identificar e resolver problemas de instalação. - Preparação para instalação. - Preparando o Hard Disk para instalação. - Resolução de problemas de instalação. - Resolução de problemas de up-grade. - Resolução de problemas para instalação automatizada. - Resolução de problemas no processo de inicialização. i) Resolução de itens de gerenciamento de Desktop - Resolução de problemas de login. - Resolução de problemas de configuração de usuário. - Resolução de problemas de configuração a suporte multilíngue. - Resolução de problemas de segurança e configuração de política local. - Resolução de problemas de performance de sistema. - Resolução de problemas de gerenciamento de desktop. j) Resolvendo problemas de arquivos e pastas - Visa identificar e resolver problemas com arquivos e pastas. - Resolução de problemas de acesso a arquivos e pastas. - Resolução de problemas de acesso a pastas compartilhadas. - Resolução de acesso a arquivos off-line. k) Resolução de problemas de Hardware - Visa identificar e resolver problemas de hardware. - Gerenciando drivers. - Resolução de problemas em disco. - Resolução de problemas de vídeo. - Resolução de problemas de dispositivos de entrada e saída. - Resolução de problemas de configuração avançada de gerenciamento de energia. l) Resolvendo item de Impressão - Visa identificar e resolver problemas de impressão. - Instalação de impressora local e de rede. - Resolução de problemas de drivers de impressora. - Resolução de impressora e jobs de impressão. - Auditando impressora. m) Resolução de problemas de conectividade de rede. - Visa identificar e resolver problemas de conectividade de rede. - Aplicando o modelo OSI. - Gerenciando endereçamento de computador. - Gerenciando resolução de nome. - Resolução de problemas de acesso remoto. n) Resolução de problemas WIRELESS - Configuração Acess Point/Router - Definição de Política de Segurança - Configuração da Rede 3.1.1.2. Sistema Operacional APPLE - Mac OS X Snow Leopard (versão 10.6), Leopard (versão 10.5), Tiger (versão 10.4). A) Suporte ao navegador safari - A janela do navegador da web Safari 4. - Adicionando favoritos. - Ajustando o tamanho da janela do Safari. - Apagando o histórico. - Ativando o preenchimento automático. - Ativar ferramentas do desenvolvedor. - Bloqueie as janelas pop-up. - Busca Completa de Histórico. - Campo de Busca SnapBack. - Campo Inteligente de Endereço (URL). - Campo Pesquisa inteligente. - Cover Flow. - Criando widgets do Dashboard. - Defina uma página inicial. - Enviando páginas da web por e-mail. - Informar a Apple sobre problemas e enviar comentários. - Navegação Privada. - Personalize a barra de ferramentas. - Pesquisando palavras em uma página. - Top Sites (sites mais pertinentes). - Usando a navegação por abas. - Usando os feeds RSS. - Zoom de página inteira para alterar o tamanho do texto e dos gráficos da página da web. B) Solução de problemas de instalação, inicialização e login - Problemas como: a única opção de instalação disponível apresentada é Apagar e Instalar. - Problemas como: após executar a instalação de uma atualização do Leopard, uma conta de Administrador pode ser transformada em uma conta padrão. - Problemas como: depois de concluir a instalação de atualização do Leopard e de reiniciar o computador, talvez seja exibida uma tela azul por um longo período de tempo. - Problemas como: o Assistente de Instalação é exibido inesperadamente sempre que o Mac OS X 10.5 é iniciado e continua sendo exibido após concluir todas as etapas do assistente. - Problemas como: volumes de destino podem não aparecer na janela de instalação por um tempo. C) Solução de problemas de impressão: - Adicionando uma impressora que está conectada a uma estação base AirPort. - Adicionar e configurar uma nova impressora. - Como conectar uma impressora à porta USB ou FireWire do computador. - O driver não é instalado quando a impressora é adicionada. - Para adicionar uma impressora. - Para adicionar uma impressora Bluetooth. - Para adicionar uma impressora IP. - Para usar uma impressora que esteja conectada a um PC baseado em Windows. - Problemas como: uma mensagem de relatório de erros pode estar sendo impressa após cada trabalho de impressão enviado do Mac OS X 10.5 para uma impressora HP LaserJet 1200. - Problemas como: depois que o computador sai do modo sleep, a impressora compartilhada não está mais aparecendo na sua lista de impressoras. - Problemas como: não consegue imprimir na sua impressora. - Problemas como: uma impressora a jato de tinta da Canon com scanner embutido não digitaliza no Leopard. D) Alterando ou redefinindo a senha de uma conta: - Como redefinir a senha de um usuário. - Como redefinir a senha original da conta de administrador. - Alterar a foto da conta de usuário. E) Compartilhamento de arquivos: - Selecionar pastas para compartilhar. - Configurar contas de usuário e de grupos com os privilégios de acesso adequados. - Escolher o protocolo de rede adequado para comunicação com o tipo de computador que está acessando os arquivos compartilhados. - Unir-se a um grupo de trabalho do Microsoft Windows. F) Time Machine: - Fazer backup com o Time Capsule pela primeira vez. - Configurando o Time Machine para fazer backups. - Restaurando arquivos a partir dos backups do Time Machine. - Restaurando pastas ou arquivos específicos. - Configurando o Time Capsule para backups do Time Machine. - Acionar manualmente um backup do Time Machine. - Restaurando o sistema a partir do backup. - Transferir um backup do Time Machine para um novo Mac. - Transferir backups do disco rígido atual para um novo. - Recuperar um arquivo ou uma pasta. - Backup em AirPort Disks. - Erro ao localizar o volume de backup. - Quando usar o Time Machine ou o, Mac Backup para realizar um backup de dados. - Erro ao montar volume de backup após alterar a senha do volume de rede. G) Trabalhando com contas de usuário e preferências de Contas: - Tipos diferentes de contas de usuários. - Redefinir a senha da conta. - Criar ou modificar contas. - Excluir contas. - Alternar entre contas. - Ativar ou desativar início de sessão automático. - Configurar itens a serem abertos quando uma conta iniciar sessão (itens de login) - FileVault. - Solucionar problemas em certas situações com uma nova conta de usuário. - Transferir arquivos de uma conta para outra no mesmo Mac. H) Usar o Assistente de Migração para transferir arquivos de outro Mac: - Transferir arquivos usando o Assistente de Migração. I) Leopard: sobre o Firewall do Aplicativo: - Configurar o Firewall do Aplicativo. - Como fazer backup e restaurar arquivos: Usando o recurso Time Machine. Usando o Utilitário de Disco. Fazendo backup de arquivos manualmente. J) Mail: - Recebe e-mails, mas não envia. - Configurando contas no Mail. - O alerta Não é possível enviar a mensagem por meio do servidor smtp.xxxxx.com aparece. - O Mail não mostra janela de exibição, não é encerrado. - Problemas como: não é possível configurar uma conta de e-mail do Yahoo no Mail. - Atualizando o Mail. K) Conectar-se à Internet, solucionar problemas de conexão e configurar uma rede pequena: -Conexão à internet e solução de problemas. -Problemas de DNS (por exemplo, Servidor não pôde ser encontrado). -Solução de problemas do navegador da Web. -Configuração do aplicativo Mail do Mac OS X. -Informações para provedores de acesso à Internet específicos. -Criação de uma rede pequena. -Configuração do compartilhamento de arquivos. -Utilização do computador em diferentes locais. -Configuração das preferências de Internet. 3.1.2. ACESSO REMOTO A Central de Assistência após identificar a possibilidade de realizar o acesso remoto no microcomputador do usuário, assumirá o comando da máquina via internet para tentar solucionar o problema. Limite de utilização: Ilimitado 3.1.3. ENVIO DE TÉCNICO DE INFORMÁTICA PARA DIAGNOSTICAR PROBLEMAS APRESENTADOS Quando a Central de Assistência não conseguir solucionar o problema mencionado através do serviço de help desk e/ou acesso remoto, será enviado um técnico de informática ao local para diagnosticar o problema. Importante 1: Este serviço será providenciado de acordo com a infra-estrutura local e está disponível para os planos: especial e cortesia fabricante. Importante 2: A Central de Assistência arcará com o custo da 1ª hora da mão-de-obra do técnico, sendo de responsabilidade direta do usuário, o custo com as peças para reparo e das demais horas, caso necessário. Importante 3: Esse serviço está condicionado à tentativa anterior de resolução do problema através do help desk e acesso remoto. Importante 4: Esse serviço deverá ser agendado com 48 horas de antecedência. Importante 5: A prestação do serviço será de 2ª a 6ª (exceto feriado), das 08h00 as 20h00 e aos sábados das 08h00 as 14h00. Importante 6: O serviço de visita, atualmente está disponível nas 399 (trezentas e noventa e nove) cidades indicadas no âmbito territorial. Máximo de 02 (dois) acionamentos ao ano para o plano Cortesia Fabricante e ilimitado para o Plano Especial. 4. EXCLUSÕES DOS SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA Estão excluídas as prestações de serviço de assistência a eventos resultantes de: 4.1. DE CARÁTER GERAL: 4.1.1. Fenômenos da natureza de caráter extraordinário, tais como: inundações, terremotos, erupções vulcânicas, furacões, maremotos e queda de meteoritos, desde que a Central de Assistênciafique impossibilitada de prestar os serviços de assistência emergencial. 4.1.2. Explosão, liberação de calor e irradiações provenientes de cisão de átomos ou radioatividade e ainda os decorrentes de radiações provocadas pela aceleração artificial de partículas. 4.1.3. Ocorrências em situações de guerra, comoções sociais, atos de terrorismo e sabotagem, greves, decretação de estado de calamidade pública. 4.1.4. Atos ou atividades das Forças Armadas ou de Forças de Segurança em tempos de Guerra. 4.2. EM RELAÇÃO AO SERVIÇO DE HELP DESK E ENVIO DE TÉCNICO: 4.2.1. Ocorrências fora dos âmbitos definidos; 4.2.2. Falta de apresentação da nota fiscal do Sistema Operacional instalado na máquina que receberá a visita do técnico; 4.2.3. Problemas que não guardem correspondência aos indicados no item 3.1.1.1 e 3.1.1.2 logo acima; 4.2.4. Atos intencionais ou dolosos, comprovados através do check list do prestador de serviços ou ligação telefônica; 4.2.5. Problemas resultantes de queda do Microcomputador / Notebook, comprovados através do check list do prestador de serviços ou ligação telefônica; 4.2.6. Despesas com aquisição de peças; 4.2.7. Utilização indevida do Microcomputador / Notebook, em desacordo com as recomendações do manual do fabricante,comprovados através do check list do prestador de serviços ou ligação telefônica; 4.2.8. Assistência para qualquer outro tipo de sistema operacional que não seja Windows ou Apple; 4.2.9. Resolução de problemas que a Microsoft ou fabricante do software/hardware ainda está estudando a resolução; 4.2.10. Troca de peças para os casos que usuário não autorizar por escrito; 4.2.11. Atendimento para reparo de problemas de hardware ou software defeituoso de equipamentos que ainda estejam na garantia; 4.2.12. Instalação de softwares que não possuam nota fiscal de compra e licença de uso válida do fabricante; 4.2.13. Resolução de problemas gerados pela utilização de software que não seja original (popularmente conhecido como pirata), comprovados através do check list do prestador de serviços ou ligação telefônica. 5. PLANOS O usuário que contratar o SUPORTE DIGITAL 24h poderá optar entre os planos abaixo de contratação: Plano Básico : Inclui 01 ano de Suporte Digital 24 Horas por Telefone/ Acesso Remoto (sem visitas técnicas inclusas). Plano Especial : Inclui 01 ano de Suporte Digital 24 Horas por Telefone/ Acesso Remoto + visitas técnicas ilimitadas no período. Visita técnica avulsa : Poderão ser vendidas a qualquer cliente independente de ter adquirido um dos planos acima. Cortesia Fabricante : Plano subsidiado pelo fabricante que inclui 01 ano de suporte digital 24h por tel/acesso remoto + 2 visitas técnicas no período. RELAÇÃO DE MUNICÍPIOS ATENDIDOS PELO SERVIÇO DE VISITA TÉCNICA Todas as praças contam com serviços para Windows. Serviço disponível para Apple*. AC RIO BRANCO. AL MACEIÓ. AM MANAUS. BA SALVADOR*. CE AQUIRAZ; CAUCAIA; EUSEBIO; FORTALEZA; ITATIRA; MARACANAU; MARANGUAPE; PACATUBA. DF BRASÍLIA*. ES CARIACICA; SERRA; VILA VELHA; VITÓRIA. GO ABADIA DE GOIÁS; ABADIANIA; AGUAS LINDAS DE GOIÁS; ANÁPOLIS; APARECIDA DE GOIÂNIA; CAMPO LIMPO DE GOIÁS; GAMELEIRA DE GOIÁS; GOIANÁPOLIS; GOIÂNIA*; ITUMBIARA; LUZIANIA; NEROPOLIS; OURO VERDE DE GOIÁS; RIO VERDE; SENADOR CANEDO; VALPARAÍSO DE GOIÁS. MA SÃO LUIZ. MG ARAGUARI; BELMIRO BRAGA; BELO HORIZONTE*; BETIM; BICAS; CONFINS; CONTAGEM; CORONEL PACHECO; DELTA; EWBANK DA CAMARA; GUAXUPÉ; IBIRITE; IGARAPÉ; INDIANÓPOLIS; IPATINGA; JUIZ DE FORA; LAGOA SANTA; MARIO CAMPOS; MATIAS BARBOSA; MONTE ALEGRE DE MINAS; NOVA LIMA; PEDRO LEOPOLDO; RAPOSOS; RIBEIRÃO DAS NEVES; SABARÁ; SACRAMENTO; SANTA LUZIA; SANTOS DUMONT; SÃO JOAQUIM DE BICAS; SARZEDO; TUPACIGUARA; UBERABA; UBERLÂNDIA; VERÍSSIMO. MS APARECIDA DO TABOADO; AQUIDAUANA, CAMPO GRANDE; CORUMBÁ; DOURADOS; JARDIM; PARANAÍBA; TERENOS; TRÊS LAGOAS. MT CACERES; CUIABÁ; RONDONÓPOLIS; VARZEA GRANDE. PA BELÉM. PB AMPARO; BAYEUX; CABEDELO; CONDE; JOÃO PESSOA; LUCENA; SANTA RITA; SANTO ANDRÉ. PE ABREU E LIMA; CABO DE SANTO AGOSTINHO; CAMARAGIBE; IGARASSU; ITAMARACA; JABOATÃO DOS GUARARAPES; OLINDA; PAULISTA; RECIFE; SÃO LOURENÇO DA MATA. PI TERESINA. PR ALMIRANTE TAMANDARE; APUCARANA; ARAPONGAS; ARAUCÁRIA; ASSAI; BELA VISTA DO PARAÍSO; CAMBE; CAMPINA GRANDE DO SUL; CAMPO LARGO; CAMPO MAGRO; CAMPO MOURÃO; CASCAVEL; COLOMBO; CORNÉLIO PROCÓPIO; CURITIBA*; FAZENDA RIO GRANDE; FOZ DO IGUAÇÚ; FRANCISCO BELTRÃO; GUARAPUAVA; GUARATUBA; IBIPORA; JANDAIA DO SUL; JATAIZINHO; LONDRINA; MARIALVA; MARINGÁ; PARANAVAÍ; PINHAIS; PIRAQUARA; QUATRO BARRAS; ROLÂNDIA; SÃO JOSÉ DOS PINHAIS; SARANDI; SERTANÓPOLIS; TOLEDO; UMUARAMA. RJ BELFORD ROXO; CABO FRIO; DUQUE DE CAXIAS; ITAGUAI; MESQUITA; NILÓPOLIS; NITERÓI*; NOVA IGUAÇÚ; QUEIMADOS; RIO DE JANEIRO*; SÃO GONÇALO; SÃO JOÃO DE MERITI. RN CEARÁ-MIRIM; EXTREMOZ; MACAÍBA; NATAL; PARNAMIRIM; SÃO GONÇALO DO AMARANTE. RO PORTO VELHO. RS ALVORADA; ARARICA; BENTO GONÇALVES; CACHOEIRINHA; CAMPO BOM; CANOAS; CAPELA DE SANTANA; CARLOS BARBOSA; CAXIAS DO SUL*; CHARQUEADAS; DOIS IRMÃOS; ELDORADO DO SUL; ERECHIM; ESTÂNCIA VELHA; ESTEIO; FARROUPILHA; FLORES DA CUNHA; GARIBALDI; GRAVATAÍ; GUAÍBA; IVORA; IVOTI; JULIO DE CASTILHOS; MONTENEGRO; NOVA PÁDUA; NOVA ROMA DO SUL; NOVA SANTA RITA; NOVO HAMBURGO; PARECI NOVO; PASSO FUNDO; PELOTAS; PORTÃO; PORTO ALEGRE*; RIO GRANDE; SANTA MARIA; SÃO LEOPOLDO; SÃO MARCOS; SÃO PEDRO DO SUL; SÃO SEBASTIÃO DO CAI; SAPIRANGA; SAPUCAIA DO SUL; SILVEIRA MARTINS; VIAMÃO. SC BALNEARIO CAMBORIÚ; BLUMENAU; BRUSQUE; CAPIVARI DE BAIXO; CHAPECÓ; CONCÓRDIA; CRICIÚMA; FLORIANÓPOLIS; ITAJAÍ; ITAPEMA; JARAGUÁ DO SUL; JOINVILLE; LAGES; PALHOÇA; RIO DO SUL; SÃO BENTO DO SUL; SÃO JOSÉ; TUBARÃO; VIDEIRA. SE ARACAJU SP AGUAI; AGUAS DE SÃO PEDRO; ALUMÍNIO; ÁLVARES MACHADO; AMERICANA; AMÉRICO BRASILIENSE; ANHUMAS; ARAÇATUBA; ARAÇOIABA DA SERRA; ARARAQUARA; ASSIS; BADY BASSITT; BARIRI; BARRINHA; BARUERI; BATATAIS; BAURU; BEBEDOURO; BERNARDINO DE CAMPOS; BERTIOGA; BIRIGUI; BOITUVA; BOTUCATU; BRAGANÇA PAULISTA; CAÇAPAVA; CAIEIRAS; CAJAMAR; CAMPINAS*; CAMPO LIMPO PAULISTA; CAPIVARI; CARAGUATATUBA; CARAPICUÍBA; CASA BRANCA; CATANDUVA; CEDRAL; CHARQUEADA; COTIA; CRAVINHOS; CRISTAIS PAULISTA; CRUZEIRO; CUBATÃO; DESCALVADO; DIADEMA; DUMONT; EMBÚ; ESPÍRITO SANTO DO PINHAL; FERNANDÓPOLIS; FERRAZ DE VASCONCELOS; FRANCA; FRANCISCO MORATO; FRANCO DA ROCHA; GUAÍRA; GUAPIACU; GUARATINGUETÁ; GUARUJÁ; GUARULHOS*; HORTOLÂNDIA; IBATE; IBITINGA; IBIÚNA; IGARATA; INDAIATUBA; IPAUSSU; IPERO; IPIGUA; IRACEMÁPOLIS; ITANHAÉM; ITAPECERICA DA SERRA; ITAPETININGA; ITAPEVA; ITAPEVI; ITAPIRA; ITAQUAQUECETUBA; ITATIBA; ITIRAPUA; ITÚ; ITUPEVA; JACAREÍ; JAGUARIÚNA; JAMBEIRO; JANDIRA; JARDINÓPOLIS; JARINU; JAÚ; JERIQUARA; JUNDIAÍ; LEME; LENÇÓIS PAULISTA; LIMEIRA; LINS; LORENA; LOUVEIRA; MAIRINQUE; MAIRIPORÃ; MARÍLIA; MARTINÓ-POLIS; MATÃO; MAUÁ; MIGUELÓPOLIS; MIRASSOL; MIRASSOLÂNDIA; MOCOCA; MOGI DAS CRUZES*; MOGI-GUAÇU; MONGAGUÁ; MONTE ALTO; MONTE MOR; MONTEIRO LOBATO; NOVA ODESSA; OLÍMPIA; ONDA VERDE; OSASCO*; OURINHOS; PATROCÍNIO PAULISTA; PAULÍNIA; PEDREGULHO; PENÁPOLIS; PERUÍBE; PINDAMONHANGABA; PIRACICABA; PIRAPOZINHO; PORTO FELIZ; PORTO FERREIRA; PRAIA GRANDE; PRESIDENTE BERNARDES; PRESIDENTE PRUDENTE; PRESIDENTE VENCESLAU; REGENTE FEIJÓ; REGISTRO; RESTINGA; RIBEIRÃO CORRENTE; RIBEIRÃO PIRES; RIBEIRÃO PRETO*; RIO DAS PEDRAS; ROSEIRA; SALTINHO; SALTO; SALTO DE PIRAPORA; SANTA BÁRBARA DOESTE; SANTA CRUZ DAS PALMEIRAS; SANTA CRUZ DO RIO PARDO; SANTA RITA DO PASSA QUATRO; SANTA ROSA DE VITERBO; SANTANA DE PARNAÍBA; SANTO ANASTÁCIO; SANTO ANDRÉ; SANTO EXPEDITO; SANTOS; SÃO BERNARDO DO CAMPO; SÃO CAETANO DO SUL; SÃO CARLOS; SÃO JOÃO DA BOA VISTA; SÃO JOSÉ DO RIO PARDO; SÃO JOSÉ DO RIO PRETO; SÃO JOSÉ DOS CAMPOS; SÃO MANUEL; SÃO PAULO*; SÃO PEDRO; SÃO ROQUE; SÃO VICENTE; SERTÃOZINHO; SOROCABA; SUMARÉ; SUZANO; TABOÃO DA SERRA; TAQUARITINGA; TAQUARITUBA; TARABAI; TATUÍ; TAUBATÉ; TREMEMBÉ; TUPÃ; VALINHOS; VARGEM GRANDE PAULISTA; VÁRZEA PAULISTA; VINHEDO; VOTORANTIM; VOTUPORANGA. TO PALMAS; TAGUATINGA. Assistência para seu computador, comodidade para você.
De acordo com a Resolução CNSP N°306 fica facultado ao segurado o pagamento do prêmio em conjunto com o bem adquirido.
Termo de Autorização de Cobrança de Premio de Seguro
Eu autorizo que o pagamento do premio de seguro seja realizado em conjunto com o pagamento do (s) produto(s)/serviço(s) ora adquirido(s).
Notas:
1) O segurado poderá desistir do seguro contratado no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da assinatura da proposta, no caso de contratação por apólice individual, ou da emissão do bilhete, no caso de contratação por bilhete, ou do efetivo pagamento do prêmio, o que ocorrer por último.
2) No caso de pagamento de prêmio fracionado, considera-se o pagamento da primeira parcela como o efetivo pagamento.
Características
Em Valente: The Vídeo Game da Disney Pixar, corra, salte e abra caminho pelas paisagens montanhosas da mítica e misteriosa Escócia.
Com sua inteligência e bravura, enfrente inimigos violentos para acabar com uma maldição mágica que assolou a Terra.
Características
Plataforma: PC
Gênero: Aventura
Tipo de Mídia: Blu-ray
Classificação indicativa: 10 anos
Especificações Técnicas
EAN: 7898935279768
Garantia: 3 meses
Dimensões e Peso
Dimensões do produto (AxLxP): 15x135x170 mm
Peso do produto: 0,10 kg
Itens Inclusos
Mídia e Manual
- Cor: Não se aplica
- Plataforma: PC
- Gênero: Aventura
- Tipo de Mídia: Blu-ray
- Classificação Indicativa: 10 anos
- Idioma: Não especificado
- Legenda: Não especificado
- Garantia: 03 meses
Manuais
Conteúdo Especial
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